تمتلك مؤسسة الأعمال وظيفتين أساسيتين فقط ، وهما: التسويق والابتكار. ليس من الضروري أن تنمو الأعمال التجارية بشكل أكبر ؛ ولكن من الضروري أن تنمو بشكل أفضل باستمرار.
- بيتر ف. دراكر
إن المنظمة التي تفشل في ابتكار منتجات وخدمات جديدة باستمرار لن تدوم طويلاً.
ولكن ليست كل الابتكارات تنتج نجاحًا تجاريًا. يجب أن تقدم فكرة العمل الجديدة للعملاء منفعة استثنائية بسعر مغر ، مع تحقيق ربح جيد.
تنبثق معظم فرص الأعمال من التحليل المنهجي لسبعة مجالات للفرص ، وفقًا لبيتر دراكر (Harvard Business Review، 2002).
1. الحوادث والإخفاقات غير المتوقعة
يمكن توضيح الأحداث غير المتوقعة من خلال ما حدث في السنوات الأولى لتكنولوجيا الكمبيوتر. شركة Univac ، التي تمتلك أكثر الآلات تطوراً ، رفضت تطبيقات الأعمال. أدركت IBM بسرعة إمكاناتها وأعادت تصميم جهاز كمبيوتر لتطبيقات كشوف المرتبات ، مما يجعلها رائدة في الصناعة في غضون خمس سنوات.
قد تؤدي الإخفاقات غير المتوقعة أيضًا إلى فرص الابتكار. في حين كان Edsel فورد فاشلاً للغاية ، أدرك قادة الشركة بالتالي قيمة التجزئة: تصنيف المستهلكين من خلال "أنماط الحياة". وقد أدى ذلك إلى قيام شركة فورد بإنشاء سيارة موستانج ، والتي جذبت أذواق المستهلكين وأعادت تأسيس الشركة كشركة رائدة في هذا المجال.
2. التناقضات
تصبح التناقضات ظاهرة خلال مراحل عديدة من دورة حياة المنتج. يمكن بعد ذلك استخدامها لإنشاء خدمات أو تصميمات أفضل.
3. احتياجات العملية
تطورت العديد من الابتكارات من احتياجات العملية - لا سيما اختراع Linotype في عام 1890 ، والذي سمح للصحف بتعزيز عملياتها الصحفية بشكل كبير.
4. الصناعة وتغيرات السوق
عندما تنمو صناعة ما بسرعة - يبدو أن الرقم الحرج يبلغ حوالي 40 في المائة من النمو في غضون 10 سنوات - يتغير هيكلها. تميل الشركات القائمة ، التي تدافع عن الأساليب التي عملت لصالحها باستمرار في الماضي ، إلى تجاهل التحديات من الوافدين الجدد. عندما تتغير هياكل السوق أو الصناعة ، قد يتجاهل القادة التقليديون بقصر نظر قطاعات السوق سريعة النمو.
5. التغيرات الديموغرافية
الخصائص الديمغرافية موثوقة ، مع فترات زمنية يمكن التنبؤ بها. على سبيل المثال ، سيبدأ جيل طفرة المواليد في بلوغ سن التقاعد في غضون سنوات قليلة. يمكن لقادة الأعمال الذين ينتبهون لمثل هذه التغييرات السكانية أن يجنوا مكافآت كبيرة.
6. التغييرات في الإدراك
إلى جانب الرعاية الصحية المحسنة بشكل كبير في السنوات العشرين الماضية ، كان هناك وعي متزايد باحتياجات الرعاية الشخصية. معدات التمرين والنوادي الصحية والأغذية الطبيعية هي قطاعات صناعية شهدت نموًا هائلاً في العقدين الماضيين.
تستند تصورات المستهلكين إلى الحالة المزاجية التي يمكن دراستها وتحليلها واستغلالها للفرص المبتكرة.
7. المعرفة الجديدة
عند استخدام المعرفة المكتشفة حديثًا لإنشاء منتجات مطلوبة ، يولد القادة "ضجة" ودعاية وتمويل. هذه الابتكارات لها أطول مهلة ، مع فترة طويلة بين اكتساب المعرفة وتقطيرها في تكنولوجيا قابلة للاستخدام. خلال فترة طويلة من الحضانة ، هناك الكثير من الكلام والقليل من العمل. ثم ، فجأة ، هناك فورة من النشاط تنتج عددًا لا يحصى من المنتجات الجديدة ، تليها هزة وبقاء فقط أكثر المنتجات قابلية للتطبيق.
قد يكون الابتكار القائم على المعرفة أمرًا صعبًا ، لكن تتم إدارته بكفاءة. يجب على المبتكرين الخروج إلى الميدان ومراقبة سلوك المستهلكين والاستماع إليهم.
عندما يؤدي الابتكار إلى التعقيد
ومع ذلك ، فإن السعي وراء الابتكار يمكن أن يتم تجاوزه. عندما تزيد الشركة من وتيرة الابتكار ، غالبًا ما تبدأ ربحيتها في الركود أو حتى في التآكل. يمكن تلخيص السبب في كلمة واحدة: التعقيد.
يضيف الإطلاق المستمر للمنتجات الجديدة وامتدادات الخطوط تعقيدًا في جميع عمليات الشركة ، ومع تضاعف تكاليف إدارة هذا التعقيد ، تتقلص الهوامش.
لمواجهة تحدي التعقيد ، يجب أن تبدأ من المصدر: الطريقة التي تنظر بها شركتك إلى العملاء واحتياجاتهم. في معظم الحالات ، يبالغ المديرون في تقدير القيمة التي يوليها المشترون لوجود العديد من الخيارات. لكن بعض الشركات بدأت في تحدي هذا الاعتقاد. لقد أطلقوا جهودًا لتحديد عدد خيارات المنتجات أو الخدمات التي يريدها العملاء حقًا ؛ بعد ذلك ، يوجهون عملياتهم لتوفير هذه الدرجة من التعقيد بكفاءة - وليس أكثر.
عندما تقوم المؤسسات بتقليص عروضها لتناسب احتياجات العملاء بشكل أفضل ، فإنها تفعل أكثر من خفض التكاليف. غالبًا ما يعززون المبيعات أيضًا.
ZZZZZZ