ce
مقالة - سلعة:
أجرت شركة Towers Perrin للاستشارات المتعلقة بفوائد الشركات استبيانًا على أكثر من 1000 عامل أمريكي ووجدت ما يلي:
يثق 51 بالمائة فقط من جميع العمال في مؤسساتهم لتقول الحقيقة في اتصالات الموظفين
يعتقد 48 في المائة فقط من جميع العاملين الذين تزيد مدة خدمتهم عن خمس سنوات أن شركاتهم صادقة في اتصالات موظفيهم
فقط 44٪ من جميع العاملين فوق سن الخمسين يثقون في منظماتهم لتخبرهم الحقيقة في اتصالات الموظفين
ثم تتساءل المنظمات عن سبب انخفاض إنتاجية العمال ، وولاء الموظف منخفض على الإطلاق ، وتزايد حالات الموارد البشرية. يرى موظفوك كل يوم ، على الأقل في عيونهم ، ما يلي:
أرباح قياسية ، ومع ذلك تسريح جماعي للعمال
الاستماع إلى مدى أهميتها ، مع الاستعانة بمصادر خارجية لوظائفهم
تجربة تغييرات في وظائفهم ، ولكن لا يُطلب منهم تقديم أفكارهم
يتم إخبارهم كيف يقومون بعمل رائع ، ومع ذلك يتم الصراخ عليهم من أجل ارتكاب الأخطاء أمام الزملاء
لا عجب أن يكون هناك توتر في مكان العمل. عندما أعمل مع المنظمات ، فإن الاهتمامات الثلاثة التالية هي التي تعبر عنها عادة:
"مشرفي ، مديري ، وما إلى ذلك ، لا يعرف كيف يتواصل معي."
"أنا آخر من يسمع عن الأخبار السيئة."
"هو / هي لا تسألني أبدًا عن أفكاري."
بسبب هذه المخاوف ، هناك انقسام ، مهنيًا وعاطفيًا وعقليًا وجسديًا بين الموظفين ومشرفهم / مديرهم ، وما إلى ذلك ، مما يؤدي إلى فقدان الإنتاجية.
فيما يلي خمسة أسرار من شأنها زيادة مصداقيتك مع الموظفين وتحقيق نتائج باهرة لمؤسستك:
1. كن صادقا
أنت مدين لموظفيك ولزملائك أن تكون صادقًا. أخبر موظفيك بالضبط أين يقفون داخل المنظمة. كن إيجابيا ، ولكن لا تغطيه بالسكر. بمجرد أن يعرف موظفوك مكانهم ، استخدم هذا كنقطة انطلاق للتحسينات والحلول التي يمكنك العمل عليها معًا.
2. كن متسقًا
كن متسقًا مع تواصلك بين الموظفين. ستفقد المصداقية مع الموظفين إذا رأوا أنك تتواصل بشكل مختلف مع موظفين مختلفين بشأن نفس المواقف. على سبيل المثال ، إذا وبّخت موظفًا (وأنا متأكد من أنك لن تفعله أبدًا) لخطأ ما ، لكنك لم تقل شيئًا لموظف آخر عن الخطأ نفسه ، فستفقد المصداقية.
أيضًا ، كن متسقًا مع الطريقة التي تنقل بها حالتك المزاجية. تذكر ، إذا كنت تقدم أسلوبًا احترافيًا ، بغض النظر عن الموقف ، فإن موظفيك سيحاكيون سلوكك.
3. نقل الأخبار السيئة في أسرع وقت ممكن
لا يوجد شيء أسوأ بالنسبة للموظفين من سماع الأخبار السيئة من الموارد البشرية والمساهمين والأخبار والأصدقاء والعائلة وحتى زعيمهم الديني ، ولكن ليس منك ، مديرهم. فيما يلي أهم الأسباب التي سمعتها لعدم إخبار الموظفين:
"طلبت مني الإدارة أن أبقيها سرية."
"ليست لدي كل الحقائق حتى الآن."
"لا أعتقد أن الموظفين يمكنهم التعامل مع الأخبار السيئة."
حسنا خمن ماذا:
يكتشف الموظفون دائمًا الأخبار السيئة (أحيانًا أمام المشرفين / المديرين ، إلخ).
يقدر الموظفون دائمًا عندما تشارك أي معلومات لديك طالما أنك صادق معهم.
يمكن للموظفين أن يأخذوا أكثر مما تعتقد إذا كنت حساسًا لمخاوفهم والتعبير عن هذه المخاوف معهم.
هل سيكون البعض منهم غير سعداء على المدى القصير؟ قد لا يكون بعض الموظفين سعداء ؛ ومع ذلك ، فإنهم سيحترمونك كمدير يحترمهم ويبقيهم على اطلاع بكل الأخبار ، سواء كانت جيدة أو سيئة.
4. إعطاء وتلقي ملاحظات ثابتة يريد الموظفون الحصول على ملاحظات حول "كيف أفعل؟" من خلال تقديم ملاحظات مستمرة ، فإنك تطور رابطة ثقة تعمل على تحسين أداء موظفيك.
تذكر أن موظفيك يفعلون شيئًا جيدًا دائمًا. تأكد من أنك تأتي من موقف إيجابي للتحسين عند تقديم الملاحظات. دع موظفيك يعرفون أنك تقدر جهودهم والفرق الذي يحدثونه كل يوم.
اجعل الأمر أيضًا "آمنًا" للموظفين لإعطائك ملاحظات. دعهم يعرفون أنه لا يوجد أحد مثالي (أعلم أننا نعتقد أننا كذلك) وأنك تقدر ملاحظاتهم لجعل بيئة العمل وضعًا "يربح فيه الجميع" لجميع المعنيين. علم موظفيك كيفية تقديم ملاحظات إيجابية وبناءة. تذكر ، كقائد ، أنك تعمل باستمرار على تطوير موظفيك للمستوى التالي.
5. اسأل عن حلول الموظفين
يذهب الناس إلى العمل لينجحوا ، لا أن يفشلوا. يذهب الموظفون أيضًا إلى العمل لأنهم يريدون إحداث فرق في عملهم. من أفضل الطرق التي يشعر بها الموظفون أنهم يحدثون فرقًا هي إشراكهم في عملية إنشاء الحلول.
اجعل طلب الحلول من موظفيك عملية مستمرة. سواء كان ذلك أثناء اجتماعات الموظفين ، أو الجلسات الفردية ، وما إلى ذلك ، اجعل الأمر آمنًا للموظفين لتطوير حلولهم الخاصة. إذا أتيحت الفرصة ، سيأتي موظفوك