ملخص:
من أي وقت مضى اضطررت لطرد شخص ما؟ كيف سار الأمر؟ هناك احتمالات ، إذا كنت مديرًا ، فسيتعين عليك طرد شخص ما خلال حياتك المهنية. يحدد Bob Selden بعض النقاط التي ستساعدك خلال العملية مع الحفاظ على احترام الذات للموظف.
الكلمات الدالة:
الموظفون المتحمسون ، والتعيين والتعيين والفصل ، وإدارة الأفراد ، والتدريب الإداري ، والقيادة ، والإدارة ، وتعليقات الموظفين
نص المقالة:
حقوق النشر 2006 المعهد الوطني للتعليم
نشأت الحاجة إلى كتابة هذا المقال من خلال التجربة الأخيرة لاثنين من أصدقائي. تم طرد كلاهما. أحدهما بسبب الأداء الضعيف المفترض (على الرغم من أنها لم يتم إسداء المشورة لها قط وكانت في الواقع في إجازة مرضية) والآخر بسبب إغلاق منشأة بدء التشغيل التي كانت تعمل بها فجأة. كلاهما كان من كبار المديرين. كلاهما كانا موظفين مخلصين ويعملان بجد ولكنهما الآن غاضبان للغاية ويتخذان إجراءات قانونية ضد أرباب عملهما السابقين. لماذا هم غاضبون جدا؟ يمكن للمرء أن يقول ذلك لأنهم فقدوا وظائفهم وهذا سيكون مفهومًا تمامًا. ومع ذلك ، فإن الإجراء الرئيسي الذي أثار غضبهم ودفعهم إلى المسار القانوني (في كلتا الحالتين) ، هو أنه تم إبلاغهم بفصلهم عن طريق رسائل البريد الإلكتروني. نعم ، هذا صحيح عبر البريد الإلكتروني! لم يتم منحهم مطلقًا مجاملة من المناقشة وجهاً لوجه.
عندما يواجه العديد من المديرين التحدي المتمثل في طرد شخص ما ، فإنهم ينسون أو لا يدركون المشاعر التي يمر بها الشخص المطرود. كما أنهم غير مدركين للسلوك الذي ينتج في أغلب الأحيان عن هذه المشاعر. لقد تم توثيقه جيدًا أن وفاة أحد أفراد أسرته أو زواج أو انفصال علاقة طويلة الأمد وفقدان الوظيفة ، لها تأثير مماثل ومتشابه على عواطف المرء. فكر للحظة في فقدان أحد أقاربك أو أصدقائك الأعزاء بسبب الموت - كيف شعرت؟ هذا هو بالضبط نفس الشعور الذي يشعر به الناس عندما يفقدون وظائفهم بشكل مفاجئ وغير متوقع.
يخبرنا علماء النفس أن هناك 5 مراحل يمر بها الناس في "دورة الحزن" هذه - الصدمة ، المقاومة (غالبًا ما تظهر على شكل غضب) ، القبول (للوضع الحالي) ، استكشاف (الفرص الجديدة) ، الالتزام (نحو جديد مستقبل). هل يمكن إدارة أي من هذه المشاعر عبر البريد الإلكتروني؟
يمكنني أن أتذكر المرة الأولى التي اضطررت فيها كمدير إلى طرد أحدهم. كان ذلك بسبب الأداء السيئ وكنت خائفة. لم أنم في الليلة السابقة لأتساءل ماذا سأقول وماذا سيكون رد فعلها. أجريت المقابلة في الصباح بخوف وخوف شديدين. لم أكن متأكدًا من سير المقابلة ، لكنني شعرت بالارتياح عندما انتهت ، ثم أخذت استراحة لتناول طعام الغداء ، لكنني لم أستطع تناول الطعام. لم أكن أعرف عن "المراحل الخمس" في ذلك الوقت ، كنت أعرف فقط أنه يتعين علي فعل الشيء الصحيح من خلال المنظمة والموظف. عدت من فترة الراحة لأجد صندوقًا من الشوكولاتة على مكتبي مع ملاحظة لطيفة جدًا من الموظف تقول كم تقدر لطفتي ولطفتي. أعتقد ، حدسيًا ، يجب أن يكون لدي شيء صحيح.
الآن ، من خلال سنوات الخبرة ، أعرف شيئين عن طرد شخص ما:
1. أولاً ، يجب على الشخص في جميع الأوقات أن يحافظ على احترامه لذاته. هذه واحدة من أكثر الاحتياجات الأساسية والأكثر أهمية لدى جميع الأشخاص (إرسال بريد إلكتروني إلى شخص ما ، أو حتى أسوأ كما سمعت منذ بدء هذه المقالة ، إرسال رسالة نصية ، رسالة واضحة مفادها أنهم لا يستحقون مناقشة وجهاً لوجه)
2. ثانيًا ، من الأهمية بمكان أن ندرك أن جميع الأشخاص سيمرون بالمراحل الخمس لدورة الحزن (غالبًا في خطوات مختلفة) وكمدير ، فإن دورنا ومسؤوليتنا هو مساعدتهم على التقدم خلال هذه المراحل ، ولا سيما أول اثنين من المحتمل أن يحدث عندما لا يزالون معنا.
كيف تفعل هذا؟ حسنًا ، في أسلوبي المعتاد عند كتابة مقال مثل هذا ، أجريت بحثًا على الويب. من المحزن القول أنه لم يكن هناك الكثير. تحت عنوان "فصل شخص ما" يبدو أن هناك عددًا كبيرًا من المقالات حول المتطلبات القانونية والعديد من المقالات حول الخطوات التي يجب اتخاذها. على سبيل المثال ، اقترحت إحدى المقالات الخطوات التالية: تحذير ، مستند ، مستند ، مستند! حان الوقت المناسب ، قم بإعداد الأوراق ، لا تفعل ذلك بمفردك (تأكد من أن لديك شخصًا من الموارد البشرية هناك) ، تأكد من الخصوصية ، كن موجزًا ، راقب نبرة صوتك ، ابحث عن التعليقات ، قدم توديعًا جيدًا. قليل من هذه الخطوات يعالج المراحل الخمس للحزن. من المحتمل أن يتم عمل الكثير عن طريق البريد الإلكتروني بنفس التأثير والنتيجة! إذا تم اتباع هذه الخطوات ، أتساءل ما هي "التعليقات" التي سيتلقاها المدير - هل سيكون هناك في الواقع "توديع جيد"؟
أنا لا أقترح أنه لا يتعين علينا معالجة بعض هذه. على سبيل المثال ، يجب عليك تغطية جميع المسؤوليات الوثائقية والقانونية ذات الصلة بمتطلبات بلدك ومؤسستك. لكن ضع في اعتبارك أن الموظف المفصول هو أولاً وقبل كل شيء شخص مثلك تمامًا بمشاعر وعواطف يجب إدارتها.
فيما يلي بعض الاقتراحات (بافتراض أن o